Refund policy

Tenemos una política de devoluciones de 7 días laborables, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

OJO: No aceptamos devoluciones en nuestra línea de tazas y "covers" ya que son productos personalizados y producidos bajo demanda.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en maripilyshop@gmail.com. Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en maripilyshop@gmail.com.

 

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / artículos no retornables
No aceptamos devoluciones en nuestra línea de tazas y "covers" ya que son productos personalizados y producidos bajo demanda.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días laborables. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en maripilyshop@gmail.com.